El viaje de los clientes - Customer Journey Map

Hay algo elemental en el marketing que muchas veces se nos olvida cuando trabajamos en el entorno 2.0 y nos afanamos en adoptar la mejor y más completa posible estrategia para que nuestra marca sea bien promocionada. Es decir, realizamos un branding muy cuidado y aplicamos técnicas del marketing digital como SEO, SEM, social media, email marketing y así hasta completar el catálogo. Pero, ¿y el cliente? ¿Sabemos a ciencia cierta y lo suficiente acerca...

Conoce a tus clientes: segméntalos

En cualquier estrategia de marketing, la segmentación ocupa un lugar prioritario. Y es que ni la tecnología, ni la inversión ni las ideas superarán nunca el hecho de que el mensaje llegue a quien debe, quiere recibirlo y está dispuesto a comprar el producto o servicio que tu empresa, concretamente, ofrece. De hecho, en las últimas publicaciones sobre estrategia empresarial, la segmentación del nicho de mercado ocupa un lugar prioritario en...

Competir por los recuerdos. Estrategias de posicionamiento de marca

Posicionamiento de Marca
En un mercado en el que las opciones son prácticamente ilimitadas, el valor de los artículos ya no está siempre en los precios. Se compran experiencias, sensaciones y valores afines a uno mismo. En este sentido, las marcas deben llevar a cabo una estrategia de posicionamiento para situarse en la mente del consumidor y resultar las elegidas por este. Una  segmentación adecuada del público y una cuidada estrategia de marketing son fundamentales para...

¿Cómo funcionan el RTB y la compra programática?

¿Cómo funcionan el RTB y la compra programática?
Los últimos años están siendo claves en el mundo de internet y la publicidad, gracias a que la tecnología ha entrado de lleno no solo en las empresas, sino también en los usuarios y consumidores. Tanto es así que se han hecho necesarias unas segmentaciones avanzadas para transmitir el mensaje publicitario a aquellos usuarios que, en realidad, puedan estar interesados en este mensaje publicitario. Y así es como ha nacido el Real Time Biding, la...

Customer Centricity

Customer Centricity
El customer centricity (centralidad del cliente, en inglés) es una estrategia de clientes, una estrategia de marketing, que, como su propio nombre indica, se basa en centrarse en el cliente, en sus designios e intereses. En un segundo plano quedan otros aspectos, los cuales también han sido básicos para muchas empresas, tales como, por ejemplo, la producción. ¿Qué has de saber sobre el origen del customer centricity? Seguramente, este...

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