El Cross Channel describe la experiencia del cliente para combinar diferentes canales dentro del mismo proceso de compra eliminando los límites entre los canales y brindando una visión completa de ellos. Las acciones de un usuario en un canal afectan el contenido que se muestra en otros. El objetivo del Cross Channel es presentar el mismo contenido a los usuarios en diferentes canales de marca. Entonces, en lugar de tratar con un solo mensaje, se manejan múltiples mensajes adaptados al...

La calidad empresarial comprende que se tengan en cuenta las expectativas de los clientes de tal manera que se concreten y, superen, lo que a su vez permitirá una mejora continua en la organización, propendiendo por el cumplimiento de los objetivos definidos. Actualmente, el concepto de calidad empresarial incluye aspectos que van más allá de verificar la calidad de los productos y procesos, tomado como referente también la calidad del servicio, y las necesidades de los...

La creciente utilización de las redes sociales y el internet, han formulado cambios considerables en la forma de adquirir productos y servicios. Son muchos los usuarios que utilizan estos canales como opciones para completar los procesos de compra, incluyendo búsqueda, comparaciones y finalmente la obtención de los productos. El Social Commerce, se vincula a estas innovaciones como escenario donde se conjugan la utilización de las redes sociales, la interacción con el consumidor final...

Las estrategias publicitarias utilizadas por las empresas para comercializar y promover sus productos en línea o a través de las redes sociales, deben contar con características innovadoras que generen impacto en los usuarios. Incluir Masthead como encabezados en las publicaciones garantiza ampliar la respuesta de los consumidores, toda vez que, se conectan con las imágenes y con otros recursos visuales que colaboran con el posicionamiento de la marca desde el mercado en línea. ¿Qué es...

El IBEX 35® como indicador bursátil, consolida la evolución de la Bolsa de valores española, reflejando los índices de referencia para inversores, en relación con las treinta y cinco (35) empresas con mayor liquidez en el país y reflejando también el mercado continuo de las cuatro bolsas españolas. Un comité de expertos es el encargado de seleccionar los valores que componen este índice, labor que implica tener en cuenta ciertos criterios e indicadores que reflejan la realidad del mercado...