Apostando fuerte por el cliente: Customer Journey Tryp

Customer Journey
¿Cómo lograr la excelencia en la satisfacción del cliente? ¿Se puede mejorar, teniendo en cuenta el mapa de su ciclo de vida? Las nuevas reglas del mercado se dirigen a alcanzar el grado máximo en la satisfacción del cliente y lograr que este, el usuario, perciba una experiencia favorable y positiva. Sin dejar de lado el objetivo de un negocio, sí que es necesario centrar las acciones de marketing, publicidad y ventas en el cliente. Hay que...

Ante la salida de la crisis cambian los perfiles más demandados en recursos humanos

Perfiles más demandados
El panorama laboral en España y Europa está cambiando debido a la cada vez más aceptada situación de recuperación económica. Los perfiles vinculados a recursos humanos más demandados hace unos años, en plena recesión, estaban centrados especialmente en profesionales de las finanzas y RRHH o expertos en relaciones laborales. En la actualidad, esta tendencia ha dejado paso a perfiles como los de expertos en formación,...

¿Por qué debo tener mi propio blog o página web?

La importancia de un blog o página web personal
Una página web corporativa ya forma parte de la infraestructura de base de infinidad de empresas de todos los sectores y tamaños, sin la cual su crecimiento y hasta su supervivencia estarían más que en entredicho. Esta reflexión debería ser el primer mandamiento de tu filosofía empresarial o de tu experiencia como emprendedor en un mercado rabiosamente competitivo y volátil. No en vano, la marca personal que te representa y que acompaña a tus productos o servicios allí donde se exponen o...

Centros de internamiento de extranjeros. Privación de libertad pero con derechos.

Centros de internamiento de extranjeros
Un Centro de Internamiento de Extranjeros (CIE) es un recinto público sin carácter penitenciario en el que se priva de libertad, de manera preventiva y cautelar, al extranjero al que se ha abierto expediente de expulsión de España. Los CIE, en líneas generales Los CIE se extienden por toda la Unión Europea. Este instrumento deriva del desarrollo de la política migratoria común proveniente del acuerdo de Schengen (1995). Actualmente, la función y las condiciones de estos centros de...

Customer Centricity

Customer Centricity
El customer centricity (centralidad del cliente, en inglés) es una estrategia de clientes, una estrategia de marketing, que, como su propio nombre indica, se basa en centrarse en el cliente, en sus designios e intereses. En un segundo plano quedan otros aspectos, los cuales también han sido básicos para muchas empresas, tales como, por ejemplo, la producción. ¿Qué has de saber sobre el origen del customer centricity? Seguramente, este...

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