TQM. ¿De qué estamos hablando?

TQM. ¿De qué estamos hablando?
La calidad en los procesos es hoy un valor intangible que muchas empresas luchan cada día por perfeccionar. Tanto es así que la eficiencia, la productividad y el éxito de la compañía dependen en gran medida de que se integre la calidad en cada nivel de la jerarquía empresarial, en cada departamento y en cada acción de los empleados. Desde hace décadas se está trabajando en el perfeccionamiento de los estándares de calidad. Fue con el nacimiento de la estrategia TQM (Gestión de la Calidad...

Antropología comercial

Antropología comercial
Las sociedades humanas (actuales y pasadas) pueden ser clasificadas siguiendo diferentes criterios y obteniendo, por consiguiente, diferentes resultados. En este sentido, el recientemente fallecido profesor de antropología de Harvard Irven DeVore y el canadiense Richard B. Lee establecieron que los cazadores y recolectores son las dos formas de subsistencia más persistentes en la historia de la Humanidad. Los profesores citados estimaron que más del 90% de las personas...

¿Hecho en Alemania?...... La crisis de Volkswagen

¿Hecho en Alemania?...... La crisis de Volkswagen
Comentaba Jim Rohn, emprendedor y conferenciante motivacional, que “un cliente bien atendido podría ser más valioso que invertir 10.000 dólares en publicidad”. Reconociendo que no existen estadísticas fiables que certifiquen este extremo, es cierto, que la tendencia humana a compartir experiencias, tradicionalmente a través de lo que se conocía popularmente como “boca a boca” y en la actualidad haciendo uso de Internet y las...

De la Responsabilidad Social Corporativa a la Responsabilidad Social Rentable

De la Responsabilidad Social Corporativa a la Responsabilidad Social Rentable
Hoy en día las organizaciones están cada vez más interesadas en promover programas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). La creciente aceptación social de este tipo de programas obliga a desarrolarlos y a medir y publicar sus objetivos y resultados. Esto es especialmente importante para aquellas empresas que cotizan en los grandes mercados financieros, tal y como ocurre con el índice de sostenibilidad del mayor mercado de valores del mundo, el Dow...

Jornada y Horarios de Trabajo Personal en la Administración General del Estado

Jornada y Horarios de Trabajo Personal en la Administración General del Estado
Ante el escenario de grave crisis económica y dificultades de acceso a la financiación se adoptaron en el año 2012, con carácter urgente una serie de medidas relativas al empleo público con el objetivo de reducir el gasto público, contenidas fundamentalmente en el Real Decreto-ley 20/2011, de 30 de diciembre, de medidas urgentes en materia presupuestaria, tributaria y financiera para la corrección del déficit público y en el Real Decreto-ley 20/2012, de 13 de julio, de medidas para...

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