Los cambios que se han venido dando en el mundo de los negocios en los últimos años no se circunscriben únicamente a la creación de productos innovadores, satisfacción de las necesidades de los clientes y una visión de sostenibilidad de cara al planeta. Los consumidores y, principalmente los stakeholders, también demandan cada vez mayor transparencia por parte de las organizaciones. Una de las principales razones por las cuales la transparencia empresarial ha ido ganando espacio en el...

La tecnología no ha llegado para alejar a las empresas de sus clientes o usuarios, todo lo contrario, es una herramienta para conocerlos a detalle en sus gustos y necesidades con el objetivo de brindarles el mejor producto o servicio que puedan desear. Pero nada de esto es posible si la empresa no coloca estas herramientas a disposición de sus clientes, quienes deben estar en el centro de la estrategia de negocios; o lo que es igual las compañías tienen que convertirse en customer...

Con la avalancha de información disponible en la actualidad es probable que un tercero pueda conocer más a una persona que sí misma, por lo menos en ciertos aspectos. Buena parte de las actividades del día a día se desarrollan en el universo digital y todo deja un rastro que se puede seguir para el beneficio de un negocio en particular. Y es precisamente esa información la que puede utilizarse no sólo para saber más sobre un grupo específico en particular, sino también para identificar las...

Las empresas, bien sea de bienes o servicios, deben mantenerse rentables y en consonancia con los requerimientos de los clientes. Pero ¿cómo se puede conseguir esto? La respuesta es (en apariencia) sencilla: mediante la satisfacción de determinados requerimientos de los consumidores. Suena fácil, pero no lo es. Para lograrlo hay que estudiar, analizar y proponer soluciones para los usuarios. En este post se abordará la importancia que tiene para las organizaciones conocer el...

Las ventajas competitivas son una excelente forma de adelantarse. La competencia existe en varias áreas de la vida; pero es más común encontrarla a nivel empresarial. Por cada rubro económico existen una gran cantidad de ofertas que determinan el éxito o fracaso de las organizaciones. Lograr competitividad es desarrollar capacidades en diferentes situaciones. Tener habilidad en los negocios hace que muchas personas tengan puestos directivos. Lo mismo sucede en el mercado, donde las...