El customer centricity (centralidad del cliente, en inglés) es una estrategia de clientes, una estrategia de marketing, que, como su propio nombre indica, se basa en centrarse en el cliente, en sus designios e intereses. En un segundo plano quedan otros aspectos, los cuales también han sido básicos para muchas empresas, tales como, por ejemplo, la producción. ¿Qué has de saber sobre el origen del customer centricity? Seguramente, este...

La Fageda no es solo una fábrica de yogures que ha conseguido una reputación importante dentro de su sector por la calidad de sus productos. Esta empresa ha conseguido convertirse en un modelo de negocio estudiado en muchas universidades y centros de negocio por haber sabido combinar con el mayor grado de eficiencia posible una estrategia de marketing adecuada y la sostenibilidad en su producción. Con ello, han logrado ser un modelo de negocio que se ha convertido en un...

Para el buen funcionamiento de cualquier empresa con vocación eminentemente comercial, es fundamental que el departamento o director encargado de la gestión comercial disponga de un óptimo cuadro de mando. Podría definirse un cuadro de mando como el conjunto de indicadores que reflejan de la forma más eficiente y ergonómica el rendimiento de una empresa. Gracias a su correcto análisis, además, facilita la toma de las mejores...

Un gran número de estudios de marketing y comportamiento del consumidor tratan de explicar muchas de las tonterías que hacemos con nuestro dinero. Recientemente hemos tenido un debate en uno de los foros de CEREM Business School sobre los factores de precio que nos influyen a la hora de comprar. Aprovecho para agradecer a todos los alumnos que han participado, aportando sus distintas experiencias y puntos de vista. La realidad es que los comerciantes están siempre...