¿Cómo podemos afrontar las críticas en redes sociales?

Reputación y Críticas en Redes Sociales
Las redes sociales han cambiado la forma en que empresas y consumidores se comunican. Atrás ha quedado la comunicación unidireccional, donde la empresa lanzaba sus mensajes y los consumidores los recibían. Ahora, estos pueden comunicarse de forma directa con las marcas, aportando feedback sobre sus productos, haciendo sugerencias y, por supuesto, lanzando críticas. Internet está lleno de clientes insatisfechos y trolls que no dudarán en dar su opinión sobre una empresa, pudiendo hacer...

El impacto de las Redes Sociales en el día a día de la gestión de RRHH

Redes Sociales y Gestión de Recursos Humanos
La relación entre las redes sociales y los RRHH, como muchos pronosticaron, es bastante estrecha. Más allá de que un 70% de los jefes del departamento de recursos humanos usa el ya conocido reclutamiento en la red, las nuevas tendencias de compensación, la gestión del conocimiento, la formación en la red a través de cursos en grupos y otras tantas novedades generan un escenario complejo e interesante, lleno de oportunidades. RRHH 2.0 es un...

¿Cómo Influir en los Clientes a través de Internet?

Como influir en los clientes a través de internet
Si queremos que nuestra empresa destaque entre la competencia es importante trabajar la capacidad para influir entre los consumidores. En el contexto actual no sólo debemos ser eficientes en el desarrollo de la actividad empresarial sino que para despuntar en nuestro sector es importante que seamos capaces de influir en nuestro público. La influencia puede ser la sutil diferencia que haga que los consumidores se decanten por nuestra marca en lugar de optar por la...

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