Artistas o Soldados: un falso dilema comercial

He oído a muchos directores comerciales decir que sus vendedores son como artesanos o incluso auténticos artistas. Personas de cualidades excepcionales que son capaces de traer ventas en lo que suelen llamar, las más difíciles circunstancias. Por ello, la idea de estructurar, sistematizar, uniformizar sus comportamientos les asusta y auguran rápidamente el fracaso de cualquier iniciativa que parezca encaminada a ello. Estos comentarios hacen referencia a...

Resacón Estratégico

Resacón Estratégico
Tomamos la decisión, invertimos importantes recursos y los resultados previstos por nuestra estrategia no llegaron. Con suerte la organización despierta y corrige su estrategia. Poco se puede hacer para paliar las consecuencias de una mala decisión estratégica. Reconocer un error estratégico tampoco es sencillo. Lo importante para empezar es saber diferenciar si estamos ante una mala decisión aislada o una mala estrategia. Todos podemos...

El Liderazgo desde un punto de Vista Teórico

Liderazgo en la empresa
Los kioscos de prensa de aeropuertos y estaciones suelen ser un buen sitio para encontrar coloridos libros sobre liderazgo, entre otros atractivos títulos sobre dietas y bricolaje personal con promesas de convertirnos mediante su lectura en, seguramente, mejores profesionales. Nada malo hay en ello. Sin embargo, lo cierto es que desde Platón, Plutarco y Aristóteles, por mencionar algunos de los primeros pensadores, el liderazgo es un tema tratado muy ampliamente desde...

El cliente como factor de éxito empresarial

Factor de éxito empresarial
El cliente ha sido siempre uno de los factores más importante en los Sistemas de Gestión de la Calidad, especialmente en la ISO 9001, que pasó del mero cumplimento de sus expectativas a auge de las redes sociales mediante las que un cliente insatisfecho puede hacer uso para condicionar la imagen de la empresa. Los beneficios de la empresa con la satisfacción de sus clientes son muchos: Fidelización. Mediante relaciones estables a largo...

La empresa como motor económico y las reformas fiscales para favorecer su desarrollo

la empresa como motor económico
La empresa en el sistema económico es, sin duda, el motor que hace que todo el entramado se ponga en funcionamiento. En la economía de mercado es la pieza esencial, pues en ella se generan los puestos de trabajo que dotan de recursos económicos a las familias y permite que éstas consuman productos de otros sectores, impulsando así, en ellos, la creación de puestos de trabajo. Es una rueda que puesta en funcionamiento hace que toda la economía mejore, sea más competitiva y logre el...

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