¿Qué es una compra apalancada?

¿Qué es una compra apalancada?
Una compra apalancada, comúnmente conocida como LBO, es una transacción que las empresas utilizan para adquirir otras empresas. La compra implica una combinación de capital del comprador, junto con la deuda que está asegurada por los activos de la empresa comprada. El acuerdo está estructurado de modo que los activos y los flujos de efectivo de la empresa objetivo se utilicen para pagar la mayor parte del costo de financiamiento. Ventajas de un LBO La principal ventaja de una compra...

Planificar la crisis: el plan de contingencia

Planificar la crisis: el plan de contingencia
Un negocio debe estar listo para prever, preservarse y recobrarse ante posibles incidentes y acciones que pudieran afectar e impactar en la marcha de la empresa. Esta es la razón por la que se necesita que los procesos de negocio primordiales sean protegidos a través de un plan de contingencia que permita reaccionar ante situaciones de crisis. Los riesgos de crisis Los riesgos a los que puede verse sometida una compañía no tienen por qué ser siempre negativos. Una noticia importante en...

¿Qué es una matriz de impacto cruzado?

¿Qué es una matriz de impacto cruzado?
El análisis de impacto cruzado es el nombre general dado a una familia de técnicas diseñadas para evaluar los cambios en la probabilidad de que ocurra un conjunto de eventos como consecuencia de la ocurrencia real de uno de ellos. Esta matriz se introdujo como un medio para contabilizar las interacciones realizando un análisis o diagnóstico entre un conjunto de pronósticos, cuando es posible que esas interacciones no se hayan tenido en cuenta cuando se produjeron pronósticos...

Decisiones basadas en drivers

Decisiones basadas en drivers
¿Realmente controlas las decisiones de tu negocio? Un elevado número de directivos no tienen control de las decisiones que se toman en sus organizaciones ni sobre los aspectos básicos, que influyen en sus ingresos y beneficios (es decir, lo que llamamos “drivers” o conductores del negocio). No hace mucho tuve una reunión con el presidente de una importante compañía que acababa de despedir a su consejero delegado. Le pregunte por qué le había despedido y qué cambios en el negocio esperaba de...

¿Cómo medir tu servicio con SERVQUAL?

¿Cómo medir tu servicio con SERVQUAL?
El modelo Servqual es uno de los más populares en la investigación de calidad de servicios, además de ser la aplicación más común en la investigación de mercado, así como en otras industrias como la hostelería y la economía. Se puede decir que el origen de este modelo se deriva del estudio de Parasuraman, Zeitham y Berry en 1985, basado en el modelo de expectativa – brecha de percepción. En este año, Parasuraman, Zeitham y Berry ilustraron que las percepciones de calidad de los consumidores...

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