El método de state-gate es una marca registrada y patentada del doctor Robert Cooper. El modelo está enfocado en el proceso de innovación. Es una técnica de gestión de proyectos, en la que se lleva a cabo una iniciativa o proyecto, dividido en varias fases. Estas etapas están separadas por las llamadas etapa-puerta; los puntos de decisión para pasar o no a la próxima fase. Este modelo se puede usar al desarrollar nuevos productos, procesar cambios o mejoras. Las famosas puertas del...

Con la entrada en funcionamiento de la ISO 21001 se trata de fijar unos estándares mínimos, para asegurar la calidad educativa en cualquier centro que se dedique a la docencia. Esta norma es una adaptación de la ISO 9001 que establece unos requisitos mínimos de calidad en procesos de trabajo, pero adaptados al mundo de la educación. El ámbito de la educación a nivel mundial Los centros educativos son de diversos tipos según el país y la modalidad de estudios de que se trate. Se...

El cliente es el principal activo de una organización de éxito. Aporta sentido a una empresa. Sencillamente, porque el gran reto de una tienda es fidelizar a los compradores que, gracias a su experiencia positiva con la marca, se convierten en los mejores embajadores a partir de sus propias valoraciones positivas en su entorno más cercano. Por esta razón, las empresas con una visión comercial son aquellas que convierten la atención al cliente en el principal motivo de la...

No fue hasta 1986 cuando se creó AENOR, la Asociación Española de Certificación, coincidiendo con la incorporación a la Unión Europea. A partir de aquí, comenzaron a implantarse las normas basadas en los estándares ISO, como forma de conseguir la gestión eficiente de la calidad. Con posterioridad, nacieron otras como la ISO 50001, de gestión energética, más centradas en aspectos específicos de los procesos productivos de la empresa. La gestión de la calidad era un desconocido en España no...

El próximo septiembre de este 2018 finaliza el período de transición que se abrió desde 2015 para la adaptación a los nuevos certificados que actualizan la ISO 9001:2008 y la ISO 14001:2004. La actualización deberán llevarla a cabo tanto entidades debidamente acreditadas y organizaciones, así como los propios solicitantes. Las nuevas ediciones de estas normativas ISO fueron publicadas en el año 2015 implantando una serie de criterios nuevos con respecto a las auditorías de certificación....