Habilidades de inteligencia comercial

Habilidades de inteligencia comercial
Howard Gardner propuso en 1983 una teoría conocida como la hipótesis de las inteligencias múltiples. Desde entonces, esta teoría ha recibido críticas y halagos, y ha sido rechazada, modificada y aceptada por muchas personas. Al margen de que las ocho inteligencias que señaló el profesor Gardner sean o no las que pueden explicar un modelo de la mente en condiciones, lo que parece evidente es que existen diferentes tipos de inteligencia. También parece patente que las personas pueden ser...

¿Puede medirse el valor de los clientes?

¿Puede medirse el valor de los clientes?
Aunque la incertidumbre es mala amiga de los negocios, es imposible operar en el mercado sin enfrentarse a situaciones en las que falta información. Por eso, un empresario hábil debe emplear todo tipo de métricas que le permitan evaluar desde el valor de sus clientes hasta la efectividad de sus servicios. ¿Cómo se asigna un valor a un cliente? ¿Qué características del cliente definen su valor? ¿Cómo se calcula el valor futuro de un cliente? Resolver estas incógnitas puede ofrecer al...

Estrategia comunicativa a partir del diagnóstico estratégico del análisis DAFO

Estrategia comunicativa a partir del diagnóstico estratégico del análisis DAFO
La comunicación no verbal es primordial para cualquier persona. Se utiliza en casi cualquier contacto humano y es un factor que va ganando más importancia en todos los ámbitos. Por ello, cada día hay más estudios y análisis para entender esta forma de comunicarse y mejorarla. Esta faceta de interrelación incluye todos los factores que están presentes en cualquier conversación y que no se entienden como comunicación verbal. Comunicación no verbal Este tipo de comunicación se...

Claves del marketing holístico

Claves del marketing holístico
El Marketing Holístico o Marketing 360º es una estrategia transversal que pretende crear valor en toda la empresa. El término lo acuñó Philip Kotler integrando todos los procesos que realiza una empresa y las relaciones que mantiene con su mapa de stakeholders, de sus grupos de interés. Desde la perspectiva del marketing holístico, en una empresa todo tiene valor, todo es esencial.  Se trata de una disciplina que mantiene una visión global con una operativa transversal cuyo principal...

El prisma que analiza tu marca

El prisma que analiza tu marca
Hoy en día, las marcas son uno de los activos más destacados que poseen las empresas. Constituyen una base estable que les permite posicionarse dentro de un entorno económico en el que, a veces, la propia marca es el único elemento diferenciador entre una oferta de producto y otra. No es de extrañar, por tanto, que cada vez se invierta más dinero en el diseño y actualización de la marca, aportando de este modo un valor efectivo cuya composición requiere de un análisis multidimensional. La...

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