Si una empresa puede anticipar qué quiere su cliente, por qué lo desea, cuándo lo desea, cuánto puede pagar por ello, y además entregarlo de manera satisfactoria, buena parte del camino hacia la optimización del negocio y maximización de las ventas está recorrido. Y con el Big Data, este escenario, que puede sonar idílico, es posible. Actualmente el mundo atraviesa una nueva revolución industrial, liderada por la digitalización y la tecnología, y uno de los principales elementos que sirve...

En los últimos años, por el aumento en el uso de los dispositivos inteligentes y el crecimiento del comercio electrónico, el término de omnicanalidad tomó cada vez mayor importancia y varias empresas anunciaron la aplicación de este concepto a sus modelos de negocios. La omnicanalidad se entiende como la unificación de los canales en los que está presente una marca o negocio, de tal manera que el cliente no note la diferencia entre ellos. Sin embargo, últimamente ha nacido un nuevo...

A nadie se le escapa la importancia que cada vez cobran en nuestras vidas los dispositivos móviles, ya sean los teléfonos inteligentes o las tabletas electrónicas. Esto afecta a cambios en nuestras formas de informarnos, de relacionarnos con otras personas, de pasar nuestros ratos de ocio y, también, a nuestros hábitos de consumo. De este modo, el e-commerce, es decir, el comercio electrónico; es cada vez más m-commerce, compras y ventas de productos por Internet pero a través de móviles...