El cliente como factor de éxito empresarial

Factor de éxito empresarial
El cliente ha sido siempre uno de los factores más importante en los Sistemas de Gestión de la Calidad, especialmente en la ISO 9001, que pasó del mero cumplimento de sus expectativas a auge de las redes sociales mediante las que un cliente insatisfecho puede hacer uso para condicionar la imagen de la empresa. Los beneficios de la empresa con la satisfacción de sus clientes son muchos: Fidelización. Mediante relaciones estables a largo...

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