Los cuadros de mando e indicadores deben reflejar el comportamiento de la empresa y apoyar la toma de decisiones. Sin embargo, a menudo las empresas diseñan cuadros de mando y definen sus indicadores de manera incorrecta. Se incluyen muchas veces demasiados indicadores y entre ellos algunos innecesarios o redundantes. En otros casos se omiten del todo o parcialmente indicadores que pueden ser tremendamente importantes. La lista de indicadores con los que se mueven muchas empresas resultan...
El espejo estratégico
