No es una novedad que la era digital cambió radicalmente las relaciones sociales y las formas de consumo. El impacto de la pandemia, además, ayudó a expandir el teletrabajo como una estructura laboral que aparentemente llegó para quedarse. Por eso, cualquier empresa que se proponga crecer, vender más y generar competitividad, debe seguir un proceso de transformación digital que le permita alcanzar sus objetivos. Pero antes, debe comprender que esta transformación no solo implica mejorar un...