CRM en la transformación digital de las empresas

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Hace mucho tiempo que el mundo de los negocios dejó de ser de papel, y no solo porque el papel es cada vez más anticuado, sino por un tema de competitividad. Y cuando se habla de las relaciones con los clientes ni siquiera una hoja de datos de Excel es una herramienta que se adapte a las necesidades empresariales de la actualidad. La digitalización ha dado un paso más allá en lo que se refiere a la interacción con los clientes, y ahora incluye tecnología e inteligencia artificial. Una de...

Big Data, el aliado estratégico del comercio electrónico

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Si una empresa puede anticipar qué quiere su cliente, por qué lo desea, cuándo lo desea, cuánto puede pagar por ello, y además entregarlo de manera satisfactoria, buena parte del camino hacia la optimización del negocio y maximización de las ventas está recorrido. Y con el Big Data, este escenario, que puede sonar idílico, es posible. Actualmente el mundo atraviesa una nueva revolución industrial, liderada por la digitalización y la tecnología, y uno de los principales elementos que sirve...

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